登録に関する質問
Q: 参加証と参加証ホルダーはどこで受け取ることができますか？
A: 登録ホール (ロサンゼルスコンベンションセンターの南ホール (South Hall)) で受け取ることができます。
Q: Anime Expo® の登録受付の時間はいつですか？
6 月 30 日水曜日 (開催前日): 3:00 PM to 8:00 PM *仮登録を済ませた参加者のみ*
7 月 1 日木曜日 (1 日目): 9:00 AM to 8:00 PM
7 月 2 日金曜日 (2 日目): 9:00 AM to 8:00 PM
7 月 3 日土曜日 (3 日目): 9:00 AM to 6:00 PM
7 月 4 日日曜日 (4 日目): 9:00 AM to 2:00 PM
Q: オンラインで仮登録済みの場合、参加証を受け取るのに何が必要ですか？
A: 必ずバーコードのついた登録確認メールをプリントアウトしたものと有効な身分証明書 (コピー不可) を持参してください。
Q: どのような写真付きの身分証明書が受理されますか？
A: 運転免許証、学生証、パスポート、軍隊身分証明証 (自衛官身分証明証) のみ受け付けます。
Q: 仮登録を済ませた場合、どの列に並べばいいですか？それとも列は、みんないっしょですか？
A: ロサンゼルス・コンベンションセンターに到着したら、まず登録ホールに行ってください。そこには登録用の列が複数あり、それぞれ目印がつけられています。
Q: Anime Expo® 2010 の仮登録済みの参加者には参加証が郵送されるのですか？
A: いいえ。仮登録済みの参加者には電子メールにてバーコードが記載された登録確認メールが送られます。写真付きの身分証明書とともに登録ホールへ持参してください。
Q: 友人が登録受付時間内に参加証を受け取ることができません。代わりに参加証を受けとってもいいですか？
A: いかなる場合においても他の参加者の参加証を受け取ることはできません。
Q: 13 才未満ですが、 Anime Expo® には一人で参加します。参加証を自分で受け取りに行ってもいいですか、それとも大人が一緒に行かなければいけませんか？
A: 18 才未満の未成年者は参加証受け取りの際には保護者の同伴が必要です。例外を認めることはできません。
Q: 13 歳以上ですが、 13 才未満の弟妹を Anime Expo® に連れて行きたいです。弟妹の参加証を受けとってもいいですか、それとも大人が一緒に行かなければいけませんか？
A: 18 才未満の未成年者は参加証受け取りの際には保護者の同伴が必要です。例外を認めることはできません。
Q: Anime Expo® に 1 日間あるいは 2 日間だけ仮登録をした場合、参加予定じゃない日に参加証を受け取りに来てもいいですか？
A: はい。また、仮登録を済ませてあるので、開催前日 (6 月 30 日) に参加証を受け取ることも可能です。
Q: Anime Expo® の子供用の参加証は何歳まで利用できますか？
A: 6 歳から 12 歳までご利用になれます。四日間用の参加証は 30 ドルです。 5 歳以下は無料です。 13 歳以上は大人料金となります。
Q: 仮登録は済ませましたが、今年の Anime Expo® に行くことが出来ません。返金してもらえますか。
A: 6 月 10 日の返金締切日以降は例外なく返金することができません。もし返金の依頼が締め切り以降に出された場合、支払われた料金は一度だけ次の年の Anime Expo® の参加費に当てることができます。
Q: 返金の手続きを教えてください。
A: SPJA/Anime Expo® は 2009 Anime Expo® の仮登録と支払いを済ませた参加者から、締め切り日前に電子メールか電話で返金の依頼があった場合に返金をします。
返金の締め切り日は 2010 年 6 月 10 日です。
締め切り日以降の返金の依頼は例外なく受け付けることができません。
Q: どのような支払方法を受け付けていますか？
A: オンラインの登録サイトではクレジットカード (Visa、Master Card、American Express) を受け付けています。 Anime Expo® 期間中にコンベンション会場 (LACC 内、南ホール (South Hall)) で登録する場合には、クレジットカード、現金､または SPJAJ 当てに発行された為替を受け付けています。
Q: コンベンション会場で支払いをすることは出来ますか？或いは登録ウェブサイトでクレジットカードを使って支払わなければなりませんか？
A: コンベンション会場 (LACC 内、南ホール (South Hall)) で登録を済ませることもできますが、長い列で待つ上、料金が高くなりします。
Q: もし Anime Expo® 会場で参加費を支払いたい場合、開催前日 (6 月 30 日) に支払ってもいいですか？
A: いいえ、開催前日 (6 月 30 日) はオンラインで仮登録を済ませた参加者のみの受付となります。
Q: オンラインで仮登録を済ませましたが、確認メールを受け取っていません。
A: 確認メールを受け取らなかった場合、カスタマーサービスまで、お電話 301-694-5243 あるいは 866-229-3691 (東部夏時間・午前 9 時から午後 5 時まで) かメール にてご連絡ください。※英語のみ
Q: 確認メールをまだ受け取っていない場合でも、 Anime Expo® に参加してもいいですか。
A: もちろんです。写真つきの身分証明書を持って、登録エリアに来てください。コンピューターに名前を入力して登録情報を探すことが可能です。
Q: すでに仮登録を済ませましたが、予定が変わったので、違う日程で参加したいです。参加証をアップグレード、またはダウングレードすることは可能ですか？
A: はい。登録部のカスタマーサービスに連絡して、変更手続きをするのに必要な情報を伝えてください。手続き終了後に差額分がクレジットカードに返金、または課金されます。また、ダウングレードは返金締め切りの 6 月 10 日以降には対応できませんのでご注意ください。例外はありません。
Q: 展示場だけ行きたいのですが、どこで展示場バッジを手に入れることができますか？
Anime Expo® では展示場のみの参加証はありません。一日参加証か複数日の参加証を購入してください。
Q: コンベンション期間中に参加する日を増やしたくなりました。
A: 登録ホール (南ホール (South Hall)) 内にあるゲストサービス・ステーションにて、スタッフにお申し付けください。差額をお支払いいただいた後、参加証をアップグレードします。
Q: オンラインで仮登録は済ませましたが、入力した情報 (氏名、ニックネーム、住所、電話番号、電子メールアドレス等) を間違えました、または欠落しています。
A: 登録システムに再度ログインし、登録した内容を変更してください。もし問題がある場合は
登録部のカスタマーサービスまで、お電話 301-694-5243 あるいは 866-229-3691 (東部夏時間・午前 9 時から午後 5 時まで) かメール にてご連絡ください。※英語のみ対応
Q: ニックネームにはどのような文字や単語を使えますか？
A: 記号を除いた英数字が使えます。不適切な単語や卑猥な単語の使用は認められません。参加証に記載される際に変更されたり、削除されたりする場合があります。不適切な単語の例は卑猥な単語や「glomp me」 (すごい勢いで抱きつく) 等の語句があります。
チケットに関する質問
Q: ホテルを予約してくれた人とは別に仮登録をしました。どうやったらホテル予約特典のメイン・イベント・チケットを手に入れることができますか？
A: カスタマーサービスまで、お電話 301-694-5243 あるいは 866-229-3691 (東部夏時間・午前 9 時から午後 5 時まで) かメール にてご連絡ください。メールで連絡する際は、参加者 ID、氏名、またその他の関連項目を明記してください。ホテル予約を確認の後、メイン・イベント・チケットを該当のアカウントに移行します。
Q:チケット引換券と参加証を受け取った後、いつどこでチケットを受け取ることができますか？
ウェスト・ホール・ロビーの「ギャラクシー・コート」 (The Galaxy Court) にあるチケットブースへ進んでください。そこで参加証とチケット引換券を見せ、ご希望のイベントのチケットを受け取ってください。
Q: 子供参加者はどのようにして Anime Expo メイン・イベントのチケットを購入できますか？
保護者 (18 歳以上) の同意が必要なので 13 歳以下の参加者は Anime Expo® のチケットを買うことができません。
ホテル予約特典として受け取ったチケット引換券の場合、保護者の方がカスタマーサービスまで、お電話 301-694-5243 あるいは 866-229-3691 (東部夏時間・午前 9 時から午後 5 時まで) かメール にてご連絡ください。