Q: Anime Expo の子供用のバッジは何歳用？
A: 6 才から 12 才までの四日間用バッジは 30 ドルです。五歳以下は無料です。 13 歳以上のお子様は大人料金となります。
Q: 仮登録は済ませましたが、今年の Anime Expo に行くことが出来ません。返金してもらえますか。
A: 決められた締め切り前にカスタマーサービスに連絡し返金のリクエストをした場合は可能です。もし締め切り以降にリクエストがあった場合は返金されません。例外は認めることが出来ません。もし返金のリクエストが締め切り以降に出された場合、支払われた分は一回だけ次の年の Anime Expo® のメンバーシップに当てることができます。
Q: 返金ポリシーは？
A: SPJA/Anime Expo は 2008 Anime Expo の仮登録と支払いを済ませた参加者から締め切り前に電子メールか電話で返金リクエストがあった場合に返金をします。
返金の締め切りは 2008 年 6 月 20 日です。
締め切り以降の返金リクエストは例外なく受け付けることが出来ません。
Q: 支払方法は？
A: オンラインの登録サイトではクレジットカード (Visa、Mastercard、American Express) を受け付けています。コンベンション中にコンベンション会場 (LACC West Hall A) で登録する場合には、クレジットカード、現金､または SPJAJ 当てに切られて為替を受け付けています。
Q: コンベンション会場で支払いをすることは出来ますか？或いは登録ウェブサイトでクレジットカードを使って支払わなければなりませんか？
A: コンベンション会場、LACC West Hall A で登録を済ませることも出来ますが、長い列で待たなければならなくなったり、値段が高くなったりします。 Anime Expo に参加する方はもしコンベンションがすでに始まっていても簡単に使えるオンラインシステムで登録することをお勧めします。
Q: もし Anime Expo のコンベンション会場でメンバーシップを買いたい場合、零日目 (7 月 2 日) にしてもいいですか？
A: いいえ、零日目はオンラインで仮登録を済ませた人専用です。仮登録を済ませないで登録ホールへ来た場合、近くのインターネットカフェで仮登録を済ませてください。もし 7 月 2 日にバッジを受け取りたい場合は、オンラインで仮登録を先に済ませてください。すべての仮登録を済ませた参加者は確認電子メールのプリントアウトと写真つきの身分証明書を登録ホールに持ってきてください。
Q: オンラインで仮登録を済ませましたが、確認の電子メールを受け取りませんでした。
A: 可能性としては電子メールアドレスを間違えて入力した、確認の電子メールアドレスを受信する際に受信箱が一杯だった、電子メールサーバーまたは電子メールアプリケーションが迷惑メールだと間違えて認識した、などが挙げられます。登録部のカスタマーサービスに連絡してください。
Q: すでに仮登録を済ませましたが、違う日程で参加したいです。メンバーシップをアップグレード、またはダウングレードすることは可能ですか？
A: はい。登録部のカスタマーサービスに連絡して、変更手続きをするのに必要な名前や、確認番号、電話番号、電子メールアドレスなどの情報を伝えてください。手続き終了後に差額分がクレジットカードに返金、または課金されます。また、ダウングレードは返金締め切りの 6 月 2 日以降にしか処理ないことにご注意ください。例外はありません。
Q: オンラインで仮登録は済ませましたが、入力した情報 (氏名、ニックネーム、住所、電話番号、電子メールアドレス等) が間違っています、または欠落しています。
A: 登録部のカスタマーサービスに連絡し、登録確認番号と変更の必要な情報を伝えてください。
Q: ニックネームにはどのようなフォーマットが使えますか？
A: 記号を除いた英数字が使えます。不適切な単語や卑猥な単語の使用は認められない他、バッジに記載される際に変更されたり、削除されたりする場合があります。不適切な単語の例は卑猥な単語や「glomp me」等の語句があります。
バッジの受け取りについて
Q: バッジとバッジホルダーはどこで受け取れますか？
A: 登録受付はロサンジェルスコンベンションセンターの West Hall A (ウェストホール A) に位置しています。
Anime Expo® 2008 の登録受付時間
7 月 2 日 (水): 午後 3 時から午後 8 時まで ※仮登録を済ませた参加者のみ
7 月 3 日 (木): 午前 9 時から午後 8 時まで
7 月 4 日 (金): 午前 9 時から午後 8 時まで
7 月 5 日 (土): 午前 9 時から午後 6 時まで
7 月 6 日 (日): 午前 9 時から午後 2 時まで
Q: オンラインで仮登録済みの場合は、バッジを受け取るのに何が必要ですか？
A: バーコード付きの仮登録確認電子メールをプリントアウトしたものと写真つきの身分証明書 (コピー可) を持参してください。
Q: どんな写真つきの身分証明書が受理されますか？
A: 運転免許、学生証、社員証、パスポート、軍隊証、卒業アルバムなど、あなたの写真が載っていればどんなものでも可能です。
Q: 仮登録を済ませた場合、どの列に並べばいいですか？それとも列はみんないっしょですか？
A: ロサンゼルス・コンベンションセンターに到着したら、 West Hall A (ウェストホール A) に行ってください。そこには登録用の列が数列あります。ホールに入ったら Pre-registration (仮登録) と書かれたセクションに行ってください。 At-con (当日登録) の列は一番長い列なので、並ばないようご注意ください。仮登録をすでに済ませた場合は Pre-registration (仮登録) のセクションに並んでください。身障者やアーティスト・アレー登録者、企業参加者、プレス参加者、ボランティア、企業ブース参加者、または VIP はまた違う列になります。
Q: Anime Expo 2008 の仮登録済みの参加者にはバッジが郵送されるのですか？
A: いいえ。新しく “Scan and Go” というシステムを導入しました。仮登録済みの参加者は電子メールにてバーコードが記載された確認電子メールが送られます。写真つきの身分証明書とともにコンベンション会場へ持参してください。担当者がバーコードをスキャンし、身分照会後、バッジが手渡しされます。
Q: 友人が登録受付時間内にバッジを受け取ることができません。代わりにバッジを受けとってもいいですか？
A: はい。ご友人の登録確認電子メールと写真つきの身分証明書 (コピー可) があれば可能です。
Q: 13 才未満ですが、コンベンションには一人で参加します。バッジを自分で受け取りに行ってもいいですか、それとも大人が一緒に行かなければいけませんか？
A: 恐れ入りますが、 13 才未満の未成年者はバッジ受け取りの際には保護者の同伴が必要です。また、お子様が安心して Anime Expo を楽しむことができるように、保護者の皆様がご一緒に参加されるのをお勧めします。 Anime Expo は託児所を設けていません。
Q: 13 歳以上ですが、 13 才未満の弟妹をコンベンションに連れて行きたいです。弟妹のバッジを受けとってもいいですか、それとも大人が必要ですか？
A: 子供パスをご購入される場合は大人の方が一緒に来てバッジを受け取ってください。 Anime Expo では託児所を設けていないので、コンベンション中、誰かがお子様の面倒を見てあげてください。
Q: Anime Expo に一日あるいは二日だけ仮登録をした場合、参加予定じゃない日にバッジを受け取りに来てもいいですか？
A: もちろんです。また、仮登録を済ませてあるので、零日目にバッジを受け取ることも可能です。
グループ登録について
登録プロセスをはかどらせ、長すぎる登録ラインを短くさせるために、今年度からはグループ登録を受け付けていません.
Q: なぜ Anime Expo はグループ登録を受け付けないのですか？
A: 過去、グループ登録は郵送での仮登録や登録情報をまとめるのに効率的でしたが、オンライン仮登録が始まってからは、グループ登録は却って手間取るようになりました。したがって、参加者のプロセスをはかどらせ、長すぎる登録ラインを短くするために、グループ登録とグループ登録のディスカウントを中止にしました。
また、参加者が Anime Expo で快適に時間を過ごせるようにするため、新しい “Scan and Go” システムを導入しました。これによって登録プロセスが従来よりだいぶ早くなる予定です。
もし Anime Expo® 2008 登録プロセスに関してその他のご質問等ありましたら、電話 (310-694-5243 あるいは 866-339-3691) または電子メールにてカスタマーサービスまでお問い合わせください。
